Italiani sedotti dal New digital payment: mercato a quota 46 miliardi
Mobile payment, contactless payment, m-commerce, mobile-pos: il New digital payment in Italia è pronto al decollo. Il dato emerge dall’Osservatorio Mobile Payment & Commerce della School of Management del Politecnico di Milano, secondo cui le nuove modalità di pagamento stanno conquistando gli italiani: si tratta di un mercato che oggi vale 46 miliardi di euro, ovvero il 21% dei pagamenti digitali "old style" (con carta), ma si stima che nel 2020 il valore sarà più che raddoppiato, visto che raggiungerà quota 100 miliardi. Anche i pagamenti digitali con carta segnano una crescita del 10%, raggiungendo i 220 miliardi di euro, pari al 28% dei consumi delle famiglie italiane, come sostenuto da Alessandro Perego, Direttore Scientifico degli Osservatori Digital Innovation, Politecnico di Milano, all’evento "Mobile Payment & Commerce: allacciate le cinture!". L’utilizzo sempre più frequente della carta deriva dalla svolta nell’approccio e nelle abitudini dei consumatori e degli esercenti, oltre alla crescita dell’infrastruttura che va consolidandosi.
La corsa dei nuovi pagamenti digitali si prevede che proseguirà nei prossimi anni, a scapito di strumenti come il contante e, in parte, in sostituzione degli Old Digital Payment, come indicato da Valeria Portale, Direttore dell’Osservatorio Mobile Payment & Commerce. Il contributo maggiore a questa crescita sarà probabilmente riconducibile ai Contactless Payment e ai Mobile Proximity Payment, finalmente in fase di decollo. Riflettori accesi in particolare sui servizi di mobilità: sono già a quota 8 milioni le soste pagate tramite cellulare, e in diversi comuni è possibile attivare servizi di car sharing e bike sharing.
Lo smartphone, nell’innovazione dei pagamenti, diventa una componente centrale, spesso indispensabile, per abilitare l’innovazione stessa. Tuttavia, l’inserimento di una pluralità di servizi all’interno dei Mobile Wallet non è stato ancora realizzato pienamente e rimane dunque uno degli sviluppi futuri più interessanti in ambito Mobile Payment & Commerce.
Secondo Leda Riva, Director Customer Experience di Kantar Tns, "dall’indagine su più di 7mila utilizzatori dei Mobile Wallet emerge che gli utenti apprezzano l’esperienza d’uso. Su una scala a 10 passi, i wallet analizzati hanno registrato un rating tra 7,2 e 8,5. Gli elementi chiave che portano ad attivare questi servizi riguardano aspetti della user experience legati all’immediata accessibilità, alla flessibilità e alla velocità".
La corsa dei nuovi pagamenti digitali si prevede che proseguirà nei prossimi anni, a scapito di strumenti come il contante e, in parte, in sostituzione degli Old Digital Payment, come indicato da Valeria Portale, Direttore dell’Osservatorio Mobile Payment & Commerce. Il contributo maggiore a questa crescita sarà probabilmente riconducibile ai Contactless Payment e ai Mobile Proximity Payment, finalmente in fase di decollo. Riflettori accesi in particolare sui servizi di mobilità: sono già a quota 8 milioni le soste pagate tramite cellulare, e in diversi comuni è possibile attivare servizi di car sharing e bike sharing.
Lo smartphone, nell’innovazione dei pagamenti, diventa una componente centrale, spesso indispensabile, per abilitare l’innovazione stessa. Tuttavia, l’inserimento di una pluralità di servizi all’interno dei Mobile Wallet non è stato ancora realizzato pienamente e rimane dunque uno degli sviluppi futuri più interessanti in ambito Mobile Payment & Commerce.
Secondo Leda Riva, Director Customer Experience di Kantar Tns, "dall’indagine su più di 7mila utilizzatori dei Mobile Wallet emerge che gli utenti apprezzano l’esperienza d’uso. Su una scala a 10 passi, i wallet analizzati hanno registrato un rating tra 7,2 e 8,5. Gli elementi chiave che portano ad attivare questi servizi riguardano aspetti della user experience legati all’immediata accessibilità, alla flessibilità e alla velocità".
